Termini e Condizioni di servizio

Le presenti condizioni generali si applicano alle esperienze, escursioni giornaliere e weekend organizzati da WeHike. Per i Viaggi Dolomiti sono previste specifiche condizioni di prenotazione, pagamento e cancellazione, riportate al punto 7 – Condizioni specifiche Viaggi Dolomiti.

1. 1. Modalità di prenotazione, pagamento deposito e relative comunicazioni.

1.1) Per prenotare le esperienze di WeHike è necessario inviare una richiesta scritta via email all’indirizzo info@we-hike.it o tramite WhatsApp al numero +39.339.8636.036 indicando i propri dati: nome, cognome, email, contatto telefonico, codice fiscale e/o partita iva, tipo di esperienza oggetto di prenotazione.

 1.2) Dalla data di prenotazione dell’evento, fino a novanta giorni prima dell’evento programmato, non è richiesto il pagamento di alcuna somma. A partire dal novantesimo giorno prima dell’evento programmato, il cliente deve provvedere al pagamento di una somma pari al 30% dell’importo totale da corrispondersi, a titolo di deposito cauzionale. Detto importo, una volta corrisposto, non sarà oggetto di rimborso da parte di WeHike, salvo quanto disposto al successivo articolo 3.1.

 1.3) Il saldo della prenotazione deve essere corrisposto trenta giorni prima della data prevista per l’evento prenotato.

 1.4) Per ogni prenotazione effettuata, cancellazione o altre comunicazioni inerenti i rapporti con WeHike, verranno utilizzati esclusivamente i recapiti indicati al momento della prenotazione.

2. 2. Modalità di Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o tramite    PayPal.

3. 3. Annullamenti, modalità di disdetta, modifiche al programma

 3.1) WeHike si riserva il diritto di annullare l’evento programmato fino alle ore 15:00 del giorno precedente la data stabilita per validi motivi (fra cui, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: condizioni meteo avverse, difficoltà che possano pregiudicare il mantenimento delle condizioni di sicurezza dei partecipanti etc.) o nel caso in cui non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti prenotati. Nel caso in cui WeHike ritenga che non ci siano le condizioni meteo per poter svolgere l’evento, si procederà all’emissione di un voucher per la partecipazione ad un nuovo evento di valore pari al 100% dell’importo corrisposto, la cui validità sarà di dodici mesi.

 3.2) La disdetta all’evento da parte di un singolo partecipante deve essere comunicata esclusivamente al seguente indirizzo email info@we-hike.it.

– In caso di disdetta inviata non prima di novanta giorni dalla data programmata per l’evento, il deposito cauzionale corrisposto non sarà oggetto di rimborso da parte di WeHike.

– Nel caso in cui, invece, la disdetta venga inviata oltre trenta giorni dalla data programmata per l’evento dell’evento, WeHike tratterà l’intero prezzo corrisposto per la prenotazione dell’evento.

 3.3) Nel caso in cui la partecipazione all’evento sia oggetto di disdetta da parte del Cliente, Agenzia o Tour Operator, si specifica quanto segue.

• • Nel caso di invio della disdetta a mezzo email oltre novanta giorni, fino a trenta giorni prima della data programmata per l’evento, quanto corrisposto a titolo di deposito verrà trattenuto da parte di WeHike.

• • Nel caso di invio della disdetta a mezzo email oltre trenta giorni dalla data programmata dell’evento, WeHike tratterà l’intero prezzo corrisposto per la prenotazione dell’evento.

3.4) WeHike si riserva il diritto di non accettare nel gruppo di partecipanti all’evento persone che non abbiano provveduto alla prenotazione e coloro che non abbiano un equipaggiamento adeguato rispetto a quello espressamente richiesto.

3.5) WeHike si riserva il diritto di modificare il percorso ovvero il programma di un’escursione in base alle condizioni meteo, alle condizioni del terreno e/o alle capacità del gruppo di partecipanti; ciò con lo scopo di garantire la sicurezza di ogni partecipante e la buona riuscita dell’evento.

3.6) WeHike si riserva il diritto di calibrare l’andatura dell’escursione a seconda della tipologia di composizione del gruppo di partecipanti.

4. 4. La Guida

 La Guida (Guida Ambientale) è una figura certificata dalla Regione Toscana abilitata ai sensi della L.R. 42 del 23/03/2000 e succ. mod..

La Guida svolge le funzioni di organizzatore di escursioni e di accompagnatore di gruppi di persone durante una escursione.

Nella sua funzione di organizzatore redige un programma di escursioni ed esperienze che sottopone al pubblico tramite sito Internet.

La Guida è in possesso di assicurazione R.C.T.; detta assicurazione non copre tuttavia i rischi di infortuni dei soggetti partecipanti all’evento.

5. 5. Il Partecipante (natura, obblighi e facoltà)

5.1) Sono ammessi alle esperienze di WeHike tutti i soggetti maggiorenni ed i minori solo se accompagnati.

5.2) Ciascun partecipante deve essere munito di proprio documento di identità in corso di validità.

5.3) Il Partecipante è tenuto, prima di prenotare l’evento, a leggere attentamente le informazioni tecniche dell’escursione ed i requisiti necessari alla partecipazione (disponibili sul sito Internet nello specifico evento acquistato) e, con l’effettuazione della prenotazione, dichiara di accettarne integralmente il contenuto.

5.4) Al momento della prenotazione il Partecipante è tenuto a comunicare la propria condizione medica attuale e/o pregressa che possa influenzare la propria incolumità e quella degli altri partecipanti, oltre che essere tenuto a specificare eventuali intolleranze o allergie alimentari o ogni altra patologia che possa condizionarlo in rapporto all’evento a cui si è prenotato.

5.5) Dopo aver ricevuto la conferma di partecipazione da WeHike, il Partecipante si impegna a tenersi informato sull’escursione ed a leggere attentamente tutte le informazioni dettagliate ricevute via e-mail.

5.6) Nel caso in cui la prenotazione sia stata effettuata da una Agenzia, Tour Operator, o in caso di prenotazione collettiva, il soggetto che ha effettuato la prenotazione è tenuto a informare tutti i membri della comitiva circa il programma, le logistiche e l’abbigliamento richiesto, nonché a divulgare ogni informazione ricevuta da WeHike fino al giorno dell’escursione.

5.7) Il Partecipante è tenuto a seguire scrupolosamente ogni indicazione di WeHike in merito a percorsi, divieti ecc..

5.8) Il Partecipante è tenuto a seguire l’andatura stabilita da WeHike, a non allontanarsi dal gruppo e dal sentiero stabilito.

5.9) Il Partecipante è tenuto a tenere un comportamento rispettoso nei confronti degli organizzatori dell’evento, dell’ambiente naturale e degli altri partecipanti.

5.10) Il Partecipante può portare al seguito il proprio cane – eccetto nelle aree naturali protette ove vige esplicito divieto in merito – deve tenere il cane al guinzaglio ed assicurare che il proprio cane sia abituato a stare con altre persone e con altri cani senza recare disturbo agli altri escursionisti.

5.11) Il Partecipante dichiara di possedere una preparazione fisica adeguata e di essere in buono stato di salute e di essere a conoscenza di eventuali reazioni allergiche del proprio organismo nei confronti di insetti/pollini etc.

5.12) Il Partecipante è a conoscenza che la quota di partecipazione comprende l’organizzazione e l’accompagnamento con Guida GAE (Guida Ambientale Escursionistica abilitata alla professione per la L.R. 86/2016). Sono esclusi da quanto già corrisposto i costi non espressamente indicati sul sito internet e/o tramite email al momento della prenotazione.

5.13) Il Partecipante è a conoscenza che durante la giornata potranno essere effettuati scatti fotografici e/o riprese video che potranno essere utilizzati a scopo promozionale da WeHike per promuovere la propria attività commerciale; il giorno dell’escursione verrà richiesto di esprimere il consenso o dissenso in merito.

5.14) Il Partecipante esonera la Guida da qualsiasi responsabilità derivante da un comportamento che non rispetti le presenti condizioni generali.

5.15) Il Partecipante dichiara di aver letto il Disciplinare sulle Misure di Prevenzione e Contenimento dal CoVid-19 e si impegna a riempire e sottoscrivere apposito modulo richiesto dalla Autorità Sanitaria.

5.16) Il Partecipante contestualmente alla prenotazione ad un evento di WeHike accetta integralmente ed automaticamente le presenti condizioni generali riconoscendone la totale efficacia.

5.17) WeHike è la sola responsabile della conduzione e della sicurezza dei soggetti partecipanti all’evento. Ogni componente del gruppo durante le escursioni/eventi dovrà rimanere sempre dietro la Guida. Chi si allontana dal gruppo, anche con il consenso della Guida, lo farà a proprio rischio e pericolo e sotto la propria responsabilità.

6. 6. Orario e luogo di appuntamento per inizio esperienza

WeHike confermerà al cliente e/o gruppo, via email o WhatsApp, l’orario esatto ed il punto d’incontro.

                 7. Condizioni specifiche – Viaggi Dolomiti

7.1) Prenotazione e conferma del viaggio

Per prenotare un Viaggio Dolomiti è necessario compilare il form online cliccando su “Prenota ora” e indicando i dati richiesti: nome, cognome, indirizzo email, contatto telefonico e numero di partecipanti.

7.2) Deposito viaggio

Per confermare la prenotazione è richiesto un deposito pari al 30% dell’importo totale del viaggio, da versare tramite bonifico bancario o carta di credito a Certosa Viaggi Srl. Tutti i dati necessari per effettuare il pagamento verranno forniti al momento della prenotazione.

Il viaggio verrà confermato al raggiungimento del numero minimo di 6 partecipanti.

Qualora, a 90 giorni dalla data di partenza, il viaggio non sia ancora stato confermato da WeHike, il partecipante potrà, su propria richiesta, cancellare la prenotazione e richiedere il rimborso del deposito versato. Tale possibilità resterà valida fino alla comunicazione della conferma del viaggio da parte di WeHike.

La mancata conferma del viaggio a 90 giorni dalla partenza non comporta automaticamente l’annullamento del viaggio, in quanto WeHike potrà continuare a raccogliere adesioni fino a 60 giorni prima della data di partenza.

Una volta raggiunto il numero minimo di partecipanti e comunicata la conferma del viaggio, e comunque non oltre 60 giorni prima della partenza, il deposito versato diventerà non rimborsabile, secondo le condizioni di cancellazione indicate al punto 7.4.

7.3) Saldo viaggio

Il saldo dell’importo dovuto deve essere corrisposto entro 60 giorni prima della data di partenza del viaggio prenotato.

7.4) Cancellazione da parte del partecipante

In caso di cancellazione della prenotazione da parte del partecipante, si applicano le seguenti condizioni:

• oltre 90 giorni prima della partenza: qualora il viaggio non sia ancora stato confermato da WeHike, il partecipante potrà richiedere il rimborso integrale del deposito versato;
• da 90 a 60 giorni prima della partenza: qualora il viaggio non sia ancora stato confermato da WeHike, il partecipante potrà richiedere il rimborso del deposito versato; se il viaggio è già stato confermato, il deposito del 30% non sarà rimborsabile;
• da 59 a 46 giorni prima della partenza: sarà applicata una penale pari al 50% dell’importo totale del viaggio;
• 45 giorni o meno prima della partenza: sarà applicata una penale pari al 100% dell’importo totale del viaggio.

 

7.5) Mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti

Il Viaggio Dolomiti è soggetto al raggiungimento di un numero minimo di 6 partecipanti.

Qualora il numero minimo non venga raggiunto entro 60 giorni dalla data di partenza, il viaggio sarà annullato e i partecipanti già iscritti ne saranno informati tempestivamente.

In caso di annullamento del viaggio per mancato raggiungimento del numero minimo, tutte le somme versate saranno rimborsate integralmente al partecipante.

7.6) Modifiche al programma

Le guide si riservano il diritto di modificare il percorso o il programma delle escursioni in funzione delle condizioni meteorologiche, delle condizioni dei sentieri o del terreno e delle capacità complessive del gruppo, qualora ciò sia necessario per garantire la sicurezza dei partecipanti e la buona riuscita del viaggio.

7.7) Stato di salute e idoneità alla partecipazione

La partecipazione ai Viaggi Dolomiti richiede un livello di preparazione fisica adeguato alle caratteristiche e alla difficoltà delle escursioni indicate nel programma.

È responsabilità del partecipante valutare il proprio stato di salute e la propria capacità di prendere parte alle attività previste. Eventuali condizioni mediche, limitazioni fisiche, allergie o altre circostanze che possano influire sulla partecipazione in sicurezza alle escursioni devono essere comunicate a WeHike prima della partenza.

In caso di dubbi sulla propria idoneità fisica, si consiglia di consultare il proprio medico prima della prenotazione o della partenza.

Le informazioni comunicate hanno esclusivamente lo scopo di consentire una migliore gestione della sicurezza durante il viaggio e non costituiscono una valutazione medica da parte di WeHike.